Perguntas mais frequentes

Encomendas
• Como encomendar?
• Portes de envio
• Prazo e forma de entrega
• Anulação de encomendas

Apoio ao Cliente
• Contactos
• Condições de Venda

Como encomendar?
Para efectuar uma encomenda na Brindouro deve seguir os seguintes passos:
1. Consultar o produto pretendido usando o menu da direita. Para tal deverá escolher a categoria de produtos, depois a sub-categoria e finalmente o produto pretendido.
2. Após selecionar o produto, se desejar impressão personalizada, verifique sempre a tabela de impressões, no link á esquerda do produto, na qual está descrito o custo unitário de impressão.
3. Depois de confirmar o custo de impressão use o formulário no link pedido de orçamento para solicitar o orçamento formalizado.
4. O orçamento será enviado no prazo 48 horas, por fax ou email, conforme solicitado.
5. Após a recepção do orçamento deverá enviar-nos por fax ou email a adjudicação do mesmo, bastanto para tal reenviar o email ou fax recebido, com o pedido de adjudicação.

Portes de envio
Os portes de envio são variáveis consoante a dimensão, volume ou peso da sua encomenda.

Prazo e forma de entrega
Os prazos de entrega estão assinalados junto de cada produto. Normalmente são 7 dias uteis a partir da data da adjudicação da encomenda, desde que nessa mesma altura seja fornecido o ficheiro de impressão em formato vectorial.
Caso o ficheiro não seja fornecido, ou o formato do ficheiro não seja vectorial, o prazo de entregue será obrigatoriamente alargado, mantendo-se a contagem dos 7 dias uteis a partir da data de entrega dos ficheiros no formato correcto.
Na eventualidade de não dispor do ficheiro de impressão em formato vectorial, o nosso departamento criativo terá todo o gosto em o apoiar na vectorização ou criação da imagem pretendida.
Os prazos acima referidos não contemplam eventuais rupturas de stock, caso em que será contactado e informado do novo prazo de entrega.
A entrega é sempre efectuada por uma das nossas transportadoras contratadas.

Anulação de encomendas
A anulação de encomendas só será possivel se a respectiva anulação for comunicada antes do inicio do processo de produção.

Contactos
Pode-nos contactar directamente a partir do site, preenchendo para tal o formulário no link contactos. Em alternativa, na mesma página, encontrará os contactos telefónicos, morada e MSN Messenger.
Condições de Venda
Qualquer reclamação só será aceite se efectuada por escrito e no prazo máximo de 8 dias após recepção da mercadoria. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido do material. A mercadoria só será propriedade do cliente após o seu total pagamento. Em caso de litígio, o comprador renuncia ao foro, sendo para os efeitos competentes a comarca da Trofa, para qualquer acção que possa derivar da falta de cumprimento deste contrato.